Производитель заявил про 35 подтвержденных случаев взрыва аккумуляторов в Note 7, которые они расследовали. Пока же Samsung советует владельцам устройств с батареей от Samsung SDI отказаться от их использования.
В официальном заявлении компании Samsung говорится, что чрезмерный перегрев батареи происходит по причине производственной ошибки при изготовлении некоторых из аккумуляторов. В компании говорят о том, что в скором времени они запустят программу по обмену Galaxy Note 7 для тех, кто уже успел приобрести устройство.